👉 Quiero realizar una devolución desde fuera de España 🇪🇸

Puedes realizar una devolución desde fuera de España siguiendo el mismo proceso que desde dentro de las fronteras (siempre que hayas recibido el paquete en ese mismo lugar).

1. Por cada pedido que realices recibirás un enlace en tu email de seguimiento y un código QR en tu albarán de entrega (papel), ambos te redirigen al portal de devoluciones.

2. En tu cuenta de usuario puedes seleccionar qué producto devolver y generaremos una etiqueta de transporte. Esta etiqueta nos permite identificar tanto tu pedido como tu usuario, por lo que no hace falta que incluyas nada dentro del paquete.

3. Lleva tu paquete a la oficina de mensajería que se te indique en el email.

4. Si realizas la devolución por tus propios medios, necesitaremos que incluyas dentro del paquete tu albarán de entrega para poder identificar el pedido).

5. El importe de los gastos de envío de tu pedido original se reembolsará junto con el importe de los zapatos devueltos, descontando los gastos de devolución (10€ desde Europa). Salvo en el caso de que nos hagas llegar el pedido por tu cuenta, donde no te descontaremos los gastos de devolución asociados.

Por favor, prepara con mimo el envío para que recibamos los zapatos de vuelta en perfecto estado.

En este vídeo te lo explicamos: