🤷‍♀️ ¿Dónde está mi pedido?

Vamos a intentar explicarte cuales son los estados de los pedidos en nuestra web de forma que puedas tener más información sobre en qué estado está tu pedido.

Ordenamos los estados por el orden lógico más habitual.

 PENDIENTE DE PAGO 💳 En el momento que realizas un pedido y le das al botón de REALIZAR EL PEDIDO en la página de Finalizar Compra tu pedido pasa a este estado a la espera de que el pago se realice correctamente. 

FALLIDO ❌ El pago no se ha realizado correctamente. Normalmente por un problema asociado a la autenticación con tu banco o algún otro incidente con tu tarjeta de crédito. 

PROCESANDO ⚒️ Hemos recibido el pago y recibido tu pedido en nuestro almacén. 

COMPLETADO ✅ En estos momentos estamos preparando tu pedido en nuestro almacén. Deberás recibir un correo de nuestro almacén con la información de seguimiento de tu pedido.  

EN ESPERA 🚦 Hemos tenido algún problema con el stock de tu pedido, en breve nos pondremos en contacto contigo para intentar solventar esta incidencia.

EN CAMINO 🚛 La mensajería ha recogido tu pedido de nuestro almacén, se lo ha llevado a su centro logístico y en breve estará de camino hacia tu casa.

ENTREGADO 🎉 Tu pedido ha sido entregado.

Otros estados posibles de tu pedido:

RESERVADO 🛒 Pedido realizado en una preventa, antes de que esté producido y se te envíe.

CANCELADO POR EL CLIENTE 🚫 Has decidido cancelar tu pedido por cualquier motivo.

REEMBOLSADO 💸 Hemos reembolsado el 100% de tu pedido.

Es posible que en alguna ocasión tu pedido no se actualice en tiempo real y pasen unas horas hasta que el estado ha cambiado, te pedimos un pelín de paciencia.